|
武汉融合华信科技有限公司
联系人:薛萌 先生 (经理) |
 |
电 话:027-67889078 |
 |
手 机:18627125552 |
 |
 |
|
 |
|
供应呼叫中心 |
|
- 发布时间:2014年12月25日
- 有 效 期:2015年06月23日
|
|
呼叫中心的几大功能:
IVR语音导航
托管型呼叫中心IVR语音导航功能,保证了每个导航号码都可以设置独立的语音流程,免去了客户打进电话,人工转接过程,客户直接找到相应部门,提升了员工工作效率。
自动弹屏
自动弹屏功能将主叫号码自动检索客户资料并立即显示给坐席页面,以便座席人员更好的为客户提供服务,增强客户体验。
电话录音
通过电话全程录音功能,公司管理层可以实时监控座席的电话录音,侧面提升坐席服务质量。
外呼功能
呼叫中心提供点击外呼、批量外呼、IVR外呼功能,点击客户信息,系统自动拨号外呼
报表监测报表监测功能帮助管理员实时监控坐席工作量,同时,通过报表分析功能,有助于管理层提出新的营销建议。 |
|
|